Os dias 13 e 19 de setembro de 2022 marcam a semana de Educação de Jogo Responsável deste ano. Aqueles fora do setor de hospitalidade podem não saber exatamente o que é jogo responsável – ou como ele difere do jogo problemático. Continue lendo para saber a diferença.
Qual é a diferença entre jogo responsável e jogo problemático?
O jogo responsável é sobre o uso do jogo por diversão e entretenimento. O jogo pode se tornar problemático quando os clientes o usam como fonte de renda ou quando jogam com mais dinheiro do que podem perder.
Os programas de jogo responsável são realmente sobre prevenção. Eles são destinados a toda a base de clientes dos operadores de jogos de apostas porque o objetivo é impedir que comportamentos problemáticos de jogo se desenvolvam em primeiro lugar.
Ironicamente, porém, os programas de jogo responsável são muitas vezes considerados programas de jogo problemáticos. Por causa disso, os clientes do cassino podem ignorar os programas de jogo responsável porque não se identificam como jogadores problemáticos.
Essa é uma questão de terminologia e percepção que precisa ser abordada. Precisamos determinar como posicionar esses programas para torná-los relevantes na mente de todos os clientes – porque é para isso que eles são.
O que significa jogar com responsabilidade?
Jogar com responsabilidade significa fazer pausas, não usar o jogo como fonte de renda, apenas jogar com dinheiro que você pode perder e estabelecer limites para si mesmo (com tempo e dinheiro). A definição de limites é realmente mais fácil de fazer online porque muitos sites de jogos de apostas online têm ferramentas integradas que permitem aos jogadores a capacidade de definir limites diretamente no site.
Por exemplo, um usuário de cassino online pode dizer: “OK, eu só quero jogar por duas horas hoje”. Então, tudo o que eles precisam fazer é colocar esse tempo no site e, após duas horas, o site informará ao usuário que atingiu seu limite diário. Muitas vezes, os sites online também incluem períodos de reflexão de 24 horas, nos quais os jogadores podem se impedir de usar a plataforma completamente. Os casinos online que são confiáveis como por exemplo a 22 Bet, alertam seus clientes sobre a importância de jogar com responsabilidade.
Como o jogo responsável mudou durante a pandemia, se é que mudou?
Quando falamos de jogo responsável, sempre dizemos que o jogo é e deve ser uma atividade social. Você deve fazê-lo para entretenimento e diversão. Você deve fazê-lo com amigos e familiares. Mas como é isso na era COVID – agora que temos todos esses protocolos de distanciamento social em vigor? Como isso muda a forma como falamos sobre jogo responsável? Porque a menos que você viva na mesma casa de pessoas, você não pode estar a menos de um metro e meio delas. Então, algo em que precisamos pensar é: “Como continuamos a jogar uma atividade social quando temos que impor o distanciamento social e colocar barreiras entre as pessoas?”
Os operadores de jogos de apostas também precisam estar cientes de que a maioria dos clientes que estão retornando aos cassinos potencialmente experimentou – por causa do COVID-19 – aumento da ansiedade, perda de renda, perda de um ente querido, depressão e desemprego. Esses são todos os fatores que geralmente contribuem para o problema do jogo, e agora a maioria da base de clientes terá algumas, senão todas, essas experiências.
Basicamente, a conscientização ainda é fundamental e o primeiro passo para jogar com responsabilidade.
Existem indivíduos que podem estar mais em risco de comportamentos problemáticos de jogo?
É um transtorno muito complicado. Existem fatores neurológicos, biológicos, psicológicos, genéticos e outros, mas existem alguns fatores que podem tornar uma pessoa mais em risco.
Por exemplo, crianças que são criadas por um jogador problemático são mais propensas a se tornarem jogadores problemáticos. Também ocorre normalmente ao lado de outras lutas de saúde mental, como transtorno de estresse pós-traumático, transtorno bipolar e depressão – entre outros.
O que alguém deve fazer se eles ou alguém que eles conhecem lutam com problemas de jogo?
Ligue para o número da linha de ajuda: 800-522-4700. A ajuda está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e é 100% confidencial. Ao ligar, você receberá recursos específicos para assistência em sua área. Eles também lhe darão referências para recursos financeiros, além de tratamento de problemas de jogo e recursos de suporte em sua área. E o melhor de tudo, a linha de apoio não é apenas para jogadores problemáticos – é para suas famílias e entes queridos também. Eles podem receber referências ao GamAnon, que é como o Gamblers Anonymous, mas para membros da família.
Outra ideia é entrar em contato com o cassino ou outro local de jogo para ver se eles têm programas de autoexclusão. Esses programas permitem que os jogadores solicitem que seus privilégios de jogo sejam restritos. A ideia por trás dos programas de autoexclusão é que o indivíduo reconheça que seu comportamento é um problema e desempenha um papel ativo na mudança desse comportamento. Os membros da família também podem desempenhar um papel na auto exclusão, incentivando o jogador a procurar tratamento e oferecendo apoio.
